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Sollte nach mehreren Versuchen kein Verbindung mit dem Nuki möglich sein, ist vermutlich die Batterie leer. Die FS Sowi (einfach den Gang in die andere Richtung weiter laufen) hat noch Fast jede Stadtmitte-Fachgruppe hat mindestens einen Hardware-Schlüsel, mit dem kann man dann die Tür öffnenSchlüssel für die Tür, sodass man bei den Fachgruppen nachfragen kann. Die Fachgruppe Sozialwissenschaften befindet sich auf dem gleichen Gang in Richtung Keplerstraße und ist häufig anzutreffen. Auf der Rückseite/Innenseite der Tür hängt das Nuki, dort kann man unten so einen kleinen Knopf drücken/schieben und unten springt der Akku heraus. Diesen kann man mit einem USB-C Kabel laden (Achtung: Es funktioniert "nur" mit normalen Handy-Ladegeräten bzw. wenn man das Kabel in einen normalen USB-Port einsteckt. Ein Laden z.B. über ein USB-C Laptop Netzteil funktioniert nicht!). Nachdem der Akku dann entsprechend geladen ist steckt man ihn wieder in das Nuki, dieses kalibriert sich dann und bewegt den Schließzylinder, danach kann man es wieder normal nutzen.
Nuki warnt in der App frühzeitig, wenn der Akku leer geht. Sieht man das, sollte man den Akku laden oder jemanden informieren, damit der Akku geladen wird.